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2016年01月12日

简单点PMS:接入信用住为酒店增加订单渠道

    携程与去哪儿合并已久,近日去哪儿CEO庄辰超被逼出走,在旅游大市场,正在上演一场史无前例的饥饿游戏,弱肉强食是约定俗成的生存法则。旅游大佬们拨弄风云,中小酒店抓头挠腮为日益逼仄的生存环境苦恼,但是,长远来看中小酒店并非处于无计可施的被动局面,作为与客户联系最紧密的一环,酒店应该抢先抓住一切有利的机会。
 
 
酒店离不开PMS,PMS并不能控制酒店
许多酒店业者认为任何具有OTA背景的PMS,无法做到真正意义上的独立,无论他们如何标榜立场,都会沦为巨头们获取酒店房源等数据资源的工具。这种观点实则与PMS厂商的初衷背道而驰,事实上PMS只是一个帮助酒店提升服务质量的工具,为酒店提供基础的数据服务,并不是酒店竞争的关键因素,酒店才是PMS的服务对象。就拿佳驰软件而言,旗下简单点酒店管理系统(www.jdd365.cn),在接入携程的同时,近期正式上线了阿里信用住,无疑佳驰是一家有着OTA背景的PMS厂商,但这并不能阻止佳驰以开放的姿态提升自身的竞争力,赢得更多的酒店活跃用户。简单点酒店系统实现了与携程、去哪儿、阿里等OTA的实时直连,打通了与OTA之间数据交换的服务,把酒店渠道这一块的内容通过直连的方式,衔接到各个营销渠道中去。对酒店而言,这种直连的技术不仅节省了人工成本,也让酒店与客人之间的联系更加紧密,效率更加提高了,用户体验自然更加流畅。
 
PMS为酒店所用,渠道方当为资源方做嫁衣
越是站在风口浪尖,酒店越是要把握话语权,要将一个长期和短期利益的考量和平衡运筹帷幄,酒店一定要有所有系统都是为我所用的意识,渠道的功能固然重要却始终无法压倒资源方。几大OTA各有所长,携程系有多年的积累,阿里去啊有巨大的流量、资金,还有阿里大生态的支持,新美大有O2O闭环能力,吃喝玩乐服务浑然一体,未来酒店必须利用简单点酒店管理系统打通各家后台,打破旅游大佬为互相牵制设置的人为壁垒,依托大数据、金融、支付、信用体系、信息技术综合平台,构建用户画像,营造新型酒店生态圈,为消费者创造新的价值。
 
未来酒店的蓝图了然于胸,具体落地执行与酒店的日常管理息息相关。阿里信用住免押金、免查房、免排队的特点,不仅给与了客人便利实现了不带钱、不带卡、离店甩房卡走人的炫酷入住体验,也为酒店节省了能耗,其超低的佣金率更是投酒店所好。“智者千虑,必有一失”,简单点以酒店多渠道营销为己任,利用各类渠道填补了单一渠道不能覆盖到的空白区域,譬如阿里信用住基于个人芝麻信用分更偏向于散客,在团队入住方面则由携程、去哪儿等渠道发力;信用住客户粘性强、能有效降NoShow率,但是使用信用住的客户个人信用分必须在600分以上,而无论是携程、去哪儿还是酒店自有的微信渠道门槛更低,一经有效注册即可使用。由此可见,利用简单点酒店管理系统打造酒店全渠道营销体系,就可扬长避短,突破酒店在预定环节上的局限,当然,产品和服务拆分以及面向旅客的个性化供给始终是酒店做大做强的关键,基于简单点PMS的开放直连的大数据平台,实现了酒店分销渠道的多样化,能够为酒店、住户的个性化需求提供更多保障。
 
现在登陆www.jdd365.cn,即可申请开通阿里“信用住”。