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2016年07月13日

新天安、新气象!天安财险以客为尊,发布行业领先理赔"神器"车易赔APP 3.0

车险理赔能实现“零”等待吗?可以!“车易赔”APP 3.0将为您开启车险理赔新模式。 7月8日,天安财险在上海正式发布“车易赔”APP3.0,这款车险理赔软件独创了业内理赔新模式,帮助客户在车险理赔时实现“零”等待!发布会现场,天安财险同时宣布与中兴通讯签署战略合作协议,约定双方作为金融业与IT产业的紧密型业务合作伙伴,促进双方共同发展,实现资源共享、优势互补,未来在以数据为核心的基础上,从安全、架构、创新和服务等多个层次和领域,展开全面的战略合作。强强联手,打造天安IT竞争优势

据悉,天安财险此次与中兴通讯进行全面的战略合作,是为了促进双方共同发展,实现资源共享、优势互补,建立面向未来的全面战略合作伙伴关系。


近年来,保险业新“国十条”的颁布,“互联网+”时代的到来,国家鼓励险资参与“一带一路”建设的发展战略,为保险业创造出前所未有的发展机遇!在此背景下,天安财险作为一家成立已有21个年头的老牌险企,在各方面均取得了历史性的突破:资本实力、业务规模、盈利能力、管理能力和人才队伍都迅速发展,公司由小到大、由弱到强,在市场中赢得了行业和客户的尊重,成为保险行业中一支重要生力军。

中兴通讯同样实力非凡,这家全球领先的综合通信解决方案提供商,通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。

根据天安财险与中兴通讯签署的战略合作协议,双方开展的合作将是多层次、多领域的。


首先是保险业务合作。中兴通讯将为天安财险开展各类财产保险、责任保险、车辆保险、货物运输保险、人身保险、健康保险、工程保险等保险业务提供便利和支持;天安财险也将结合中兴通讯实际情况完善保险理赔服务,积极承担保险责任,加强风险应对、应急事件的处理能力,提供优质的保险服务。

其次是信息技术建设合作。在未来三年内,中兴通讯将以一个中心(即大规模数据中心)、两个平台(即云计算平台和大数据平台)、多个应用(即云桌面、云视频会议、联络中心等)的解决方案,为天安财险提供IT构架重建与改造的产品与服务,运用智能化的手段提升客户体验、业务决策、风险管控能力,加强天安财险的市场竞争力。与此同时,中兴通讯还将与天安财险的科技部门紧密合作,为第三方金融保险客户提供信息化咨询与建设服务,推进金融保险行业与电子商务、互联网行业的融合、创新发展。

此外,双方将在电子商务、客户群互动资源开发、咨询提供方面寻求更大的合作突破。

中兴通讯将为天安财险构建业界领先的uSmartDC云数据中心,具有“架构领先,高效节能,灵活易拓展,端到端交付”等突出优势,引入业界最新的分布式数据库,任意一台设备发生故障不影响业务;同时采用“搭积木”式的模块化建设方式,存储容量扩展可在分钟级完成,可根据业务发展需要轻松实现弹性扩展,与现有IT系统的无缝融合,是目前最全面的、集成度最高的开放平台。这一系统将助力于天安财险新一代核心业务系统上线,打造IT竞争优势,建立高效的客服体系,实现资源的有效整合。


天安财险常务副总裁程孙霖认为,天安财险与中兴通讯的战略合作,不仅仅是两个企业的首次战略合作,更是我国保险行业与具有自主产权的中国高科技产业之间的跨界深度融合,将有力地推动金融信息安全及金融行业的转型与发展。

业内独创车险理赔全流程自助操作

其实,在此次签署战略合作协议前,双方已在天安财险车险理赔手机软件 “车易赔”APP3.0上展开了合作。

“车易赔”APP是一款由天安财险在2015年2月推出的手机理赔软件,以远程视频连接为核心功能,实现理赔全流程自助操作的手机软件。以其简洁的操作界面、高端的技术、稳定的后台,有效解决了客户出险后等待时间长、理赔流程不清晰、定损过程和价格不透明等问题。

通过“车易赔”APP,客户无需再经过交警出现场、保险查勘出现场等多重等待,只要完成视频连线,天安财险的专业客服人员就可以通过视频与客户进行“零距离”交流。从此,客户车险理赔“零”等待已不再是梦。

为了方便所有客户在任何时间、任意地点完成报案、查勘、网上索赔等理赔手续,“车易赔”APP开发了“安卓版”和“IOS版”,并基本涵盖了市面上的主流手机机2型,可以说,任意一款手机都可以安装使用这款理赔“神器”。因而产品一上线即受到客户与业界的双重好评。

不过,在科技日新月异的当下,唯有变革才能生存和发展。今年1月,天安财险启动对“车易赔”的升级改造工作,此举获得了中兴通讯的鼎力支持,重点改造与升级了车易赔视频查勘平台、车易赔呼叫中心及调度中心等三大系统,有效解决视频抖动、卡顿等技术难题,让“车易赔”APP 3.0的视频连线达到电信通话级别的清晰、流畅,真正实现视频连线过程中天安财险后台专业人员与车主之间的实时答疑。


中兴通讯还运用云计算等最新技术打通了天安财险多个业务部门之间的信息壁垒,优化内部流程,帮助天安财险能在最短时间内对客户需求进行统筹安排,从而有效提高工作效率、缩短车险理赔周期,真正实现车险理赔“零等待”。

中兴通讯执行副总裁庞胜清表示,互联网+为金融行业带来跨越式发展的历史机遇,作为金融IT基础架构的引领者和践行者,中兴通讯基于金融业务对快速部署、安全、成本的需求,通过软件定义重构基础设施、数据为核心的业务支撑系统、联络中心为核心的业务系统,为金融机构与企业提供安全可控、创新驱动的定制化综合解决方案。

据悉,“车易赔”下一步还将推出更多创意服务,为客户提供更高品质的便捷享受。例如增设“召唤”服务,客户可以就近召唤现场查勘、召唤车辆救援、召唤车辆代步等;嫁接第三方支付平台,无需银行账号即可实现赔款转账;建立“云”定损数据库,通过在现场点选车辆损坏部位即可实时完成损失核定等。

作为一家资本过百亿、资产过千亿的保险公司,天安财险将不断完善“车易赔”系统,勤于转变理念、敢于突破传统、勇于创新探索,努力打造以客户为核心、整合各项服务体系的“保险理赔生态圈”。从实处做到“理赔简单,就在天安”!